Partspartner
Partspartner è un'iniziativa sviluppata da alcune
Case Costruttrici di automobili, in stretta cooperazione con
la Rete dei Concessionari rivenditori, al fine di fornire
servizi post-vendita ai riparatori Indipendenti.
In linea di principio Partspartner si basa su un concetto
molto semplice e può essere descritto attraverso una
serie di passi sequenziali:
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accesso al portale |
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identificazione dei ricambi |
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verifica del loro pezzo e disponibilità
a magazzino presso il concessionario |
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acquisto dei ricambi |
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aconferma dell'ordine |
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consegna dei prodotti |
PartsPartner è il portale Internet che supporta
questi processi: una volta registrati, gli utenti hanno
accesso a un sito semplice che li guiderà alle informazioni
e ai servizi di cui hanno bisogno.
Il lavoro di Accenture Media Agency ha coinvolto una grande
varietà di profili e competenze e ha collocato il cliente
e le sue necessità al centro dell'intero processo realizzativo.
In concomitanza con la realizzazione del nuovo portale Parts
Partner, si è rivelato molto importante effettuare
uno studio per la creazione di una immagine coordinata particolarmente
legata al mondo dei ricambi automobilistici.
E’ stata data una rilevante importanza allo studio del
marchio, che identifica il servizio e la qualità e
il valore dell'offerta. L'immagine coordinata
si è quindi estesa sia la comunicazione offline (brochures,
leaflets, poster) che quella online (web e applicazioni multimediali).
Particolare attenzione è stata data alla realizzazione
di soluzioni software di grande semplicità di utilizzo,
avvalendosi delle tecniche di User Centered Design e usabilità
web.
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www.partsparner.it |